1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen IT-Service und Online Marketing Krug, Inhaber: Alex Krug, und seinen Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Bestätigung eines Angebots,
• Annahme eines Kostenvoranschlags,
• telefonische oder schriftliche Terminvereinbarung (z. B. per E-Mail),
• oder durch die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistung.

Mündliche Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

3. Leistungsumfang

IT-Service und Online Marketing Krug bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Installation und Einrichtung von PCs, Routern, Tablets, Fernsehern und weiteren Geräten,
• IT-Beratung und Kaufempfehlungen,
• Unterstützung bei Geräten mit Windows, Linux und macOS,
• Tipps für sicheres Surfen im Internet.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung. Nicht ausdrücklich genannte Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Technische Weiterentwicklungen können zu Anpassungen führen, sofern diese für den Kunden zumutbar sind und keine Nachteile entstehen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung); es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig.

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preise gemäß der aktuellen Preisliste, abrufbar unter: Preisliste oder auf Anfrage in Textform. Die Preisliste enthält auch die jeweils gültigen Anfahrtskosten.

Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zum vereinbarten Termin wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % der ersten vollen Arbeitsstunde sowie die Anfahrtskosten gemäß Preisliste berechnet. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ressourcen rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern die Leistungsfrist entsprechend. Der Anbieter kann die Leistung verweigern oder verschieben, bis die Mitwirkungspflichten erfüllt sind.

6. Gewährleistung und Haftung

Die Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 634 BGB. Der Kunde hat Anspruch auf Nacherfüllung. Weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Abnahme der Dienstleistung.

Haftung für Datenverlust: Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Dienstleistung eine vollständige und aktuelle Datensicherung durchzuführen. IT-Service und Online Marketing Krug haftet nicht für Datenverluste, die auf unterlassene oder unzureichende Sicherung zurückzuführen sind. Eine Haftung besteht nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus. Gesetzliche Offenbarungspflichten bleiben unberührt.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Kaufleute ist der Gerichtsstand der Sitz von IT-Service und Online Marketing Krug.